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菲律宾

杜特尔特前100天的5次沟通失误

2016年10月8日下午5:00发布
2016年10月8日下午5:23更新

菲律宾马尼拉 - 传播不可预测,无拘无束,脾气暴躁的罗德里戈·杜特尔特总统可能是当今政府中最艰难的工作之一。

但杜特尔特的沟通团队还有其他任务,包括确保及时向公众和媒体传达有关政府政策,总统活动和倡议的准确而清晰的信息。

他的两位高级沟通人员,通讯部长马丁·安达纳和总统发言人埃内斯托·阿贝拉的前100天,一直没有在公园散步。

这3个月已经暴露了沟通团队的一些弱点 - 从过多的发言人到为公众提供信息的筛选过程中的差距。

拉普勒经历了这些沟通失误中的每一个,并要求Andanar和Abella采取措施防止他们重复。

1.总统发言人太多了

在他担任总统的头几天,似乎有3名男子为杜特尔特说话。 记者可以依靠Abella和Andanar在Malacañang新闻发布会上发表的声明。

但在那些日子里,首席总统法律顾问萨尔瓦多·帕内洛也会提出他对杜特尔特的言论或意图的解释。

例如,9月20日,Panelo发表了自己关于Duterte涉嫌参与参议员Leila de Lima被驱逐为参议院司法委员会主席的声明。 帕内洛说,杜特尔特与此毫无关系,因为这将是“他的性格的诅咒”。

Panelo也会接受电视新闻节目的嘉宾,他会在那里向总统解释。 在ANC的Headstart的一集中,他被引用邀请联合国官员到菲律宾调查与杜特尔特的毒品战争有关的法外杀戮。

宫殿后来不得不澄清,这不是政府的正式邀请。

但是,当Duterte宣布的时,拥有太多发言人的可怕后果变得非常明显。

随着Panelo和总统特别助理Bong Go与各种记者交谈,他们的陈述与Andanar和Abella的陈述相冲突,宣言的报道也没有明确 - 无论是只覆盖棉兰老岛还是整个国家。

沟通崩溃发生在杜特尔特政府的第一次重大危机 - 致命的达沃市爆炸事件之后。

向前迈出的步伐:杜特尔特给出了发出信号,只指派安达纳和阿贝拉作为他的发言人。 为了使此正式化,执行秘书Salvador Medialdea发布了 。 Go还告诉记者,他的任何陈述都不应被视为宫廷官方声明。

2. Duterte,奥巴马,潘基文在东盟峰会上的座位安排在宫殿新闻发布会上宣布

在老挝东南亚国家联盟(ASEAN)峰会期间的晚宴上,新闻头条让公众看到Duterte坐在两位批评他的毒品战争的世界领导人之间。

但是当等待的晚餐开始时,很明显景象不会发生。 杜特尔特印尼总统佐科维多多和俄罗斯总理德米特里梅德韦杰夫之间。

媒体是否错误地安排了座位安排? 该信息的来源是宫殿向所有国家媒体发送的 。 媒体认为信息是正确的,因此写了相关信息。

Andanar在与拉普勒谈话时表示,错误的新闻稿是由总统新闻台主编撰写的,该主编以前曾是一名大报的记者。

她已经获得了关于官员座位安排的初步信息,这些信息通常没有公布,因为许多最后因素可能会导致设置的变化。

“她只是过于热心,她的心态仍然是私人公司的私人记者,他们想要一个独家新闻 Kami ang na-scoop (我们是被舀的人),“Andanar说。

前进的步骤:为了确保Palace新闻稿仅包含准确的信息,Andanar说,“新的审查程序”和“层次”的筛选已经引入,他是最后一眼。 他还取代了主编。

3. Ferdinand Marcos官方公报Facebook帖子

在线官方公报的愤怒是针对“修改”历史,其纪念已故强人和总统费迪南德马科斯诞辰纪念日。

起初声称马科斯已经“从总统上退下来避免流血事件”,并宣布戒严法“在棉兰老岛镇压共产主义叛乱和分裂主义”。

它还说他是“任职时间最长的总统”,但没有提及他的独裁统治。

许多网民认为这个帖子是“亲马科斯”,并且对马尔科斯政权期间菲律宾人的苦难不屑一顾。

事实证明,这个帖子是由Ferdinand Marcos Jr的在2016年的选举中撰写的,他现在在总统通讯办公室工作。

前进的步骤:在谴责负责监督官方公报和前马科斯竞选工作人员的助理部长Ramon Cualoping III之后,Andanar表示他的办公室“正在认真考虑”回到官方公报的原始授权,其中不包括发布纪念帖历史人物。

官方公报主要用于公布行政命令,行政命令,法律,实施规则和条例以及总统的演讲。

4.对联合国团队访问菲律宾的误解

在一则联合国小组访问菲律宾以调查9月底的法外处决事件之后,安达纳尔被误解为在接受电台采访时说这次访问得到了证实。

事实上,Andanar没有任何此类团队访问的第一手资料。 但这种误解可能源于他对无线电主播弗朗西斯弗洛雷斯的“ oo ”或“是”的回应。

弗洛雷斯曾说过,“是的,我是联合国的国家队,18岁的球队是菲利皮纳斯队。 Darating daw 9月28日至29日? “(联合国派遣一支18支球队前往9月28日至29日抵达菲律宾?)

Andanar回应说:“ Oo,ang alam ko rin dito Francis ay kailangan magkaroon ng isang正式邀请mula sa bansa natin,有适当的协议渠道bago ito maging opisyal。

(是的,我对这个弗朗西斯的了解是,我们需要在我们的国家正式邀请之前通过适当的协议渠道才能成为正式的。)

有些媒体不准确地报道说,安达纳确认了这次访问,但在其余的回复中,他坚称没有任何正式访问。

前进的步骤:尽管媒体在这种误解中发挥了作用,但Andanar表示他决定不立即回答引用他一无所知的信息的问题。

“现在,如果我不确定,我不回答。 ' 啊teka muna啊,baka ma-misquote ako dito '( 等一下 ,我可能会在这里被错误引用),“他说。

阿贝拉声称参议员米里亚姆·圣地亚哥在宫殿官方声明中死于她家

在这位活跃的参议员在圣路加医疗中心全球城市后的早晨,阿贝拉面临着国家对她的正式声明。

但他弄错了一个细节。

“参议员Miriam Defensor-Santiago今天早上去世了。 她在La Vista的住所睡觉时平静地死去,“阿贝拉到一间满是记者的房间说。

显然,阿贝拉的陈述基于“提交”给他的信息。

前进的步骤:阿贝拉对错误负责。

Kung may pagkukulang (如果有任何缺点),这是我的错误,”他告诉Rappler。 当被问及他将采取什么措施防止重复时,他说,“仔细检查”。


管理的前100天是调整和分娩疼痛的时间。 Andanar说他从这次经历中学到了很多东西。

“在那90天里我受了伤,我有伤疤要证明这一点。 对于任何人来说,这是最好的方式,当你摸索和绊倒时,“他说。

杜特尔特的沟通团队有超过5年的时间来充分利用他们的学习经验。 - Rappler.com