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麦当劳希望成为快餐的亚马逊

借用电子商务的一个页面,麦当劳正在采用高科技来制作菜单建议。 这一目标落后于这家快餐巨头本周以超过3亿美元的价格收购以色列科技公司Dynamic Yield,这是20年来的最大收购。

麦当劳计划在其驱动器和自动售货亭以及移动应用程序中安装Dynamic Yield的技术。 基于人工智能的软件将让麦当劳根据客户订购的内容,以及当地的天气和交通状况等因素,改变其数字菜单板上显示的内容。

在一篇宣传该的视频中,麦当劳首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克(Steve Easterbrook)将亚马逊,百思买或沃尔玛网站等网站上的在线购物比作:“当您将光标放在某个项目上并点击时,它会进入您的购物篮并自动建议与之相关的其他项目。“ 客户也很可能会看到McFlurries在炎热时的视觉效果和咖啡在寒冷时的视觉效果。

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麦当劳还希望Dynamic Yield能够帮助提高餐厅的效率。 该软件将跟踪各个出口处的服务时间,并建议在高峰时段更容易制作的项目,以便驱动器更顺畅地运行,以及其他功能。 更广泛地说,麦当劳可以通过收集其6800万日常客户的数据来收集有价值的见解。

更个性化的服务

在2015年成为首席执行官的Easterbrook,麦当劳已经采用了包括自助报亭和数字菜单板在内的技术, 去年宣布的 它包括为通过移动应用程序订购食物的顾客指定停车位。

“我们正在扩大我们在未来增加角色技术和数据的能力以及我们能够实现为客户创造更多个性化体验的愿景的速度,”Easterbook在一份

Dynamic Yield成立于2011年,专注于“个性化”软件,客户包括宜家,Urban Outfitters,AutoNation和American Greetings。 麦当劳去年开始在美国的几个地方测试这项技术,并计划今年在全球范围内扩大其在全美的驱动程序菜单的使用范围。

麦当劳是世界上最大的快餐连锁店,在100多个国家拥有近38,000个地点。